Política de Privacidade

1. Introdução

A Delv (CNPJ: 62.693.947/0001-82), com sede em São Paulo/SP, está comprometida com a proteção de seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, processamos e protegemos suas informações ao utilizar nosso site e a plataforma Delv.

2. Dados Coletados

Coletamos informações que você nos fornece diretamente, tais como:

• Dados de identificação (nome, empresa, cargo);
• Informações de contato (e-mail, telefone);
• Conteúdo de comunicações e interações com nossa IA e agentes;
• Dados técnicos de acesso (IP, cookies, tipo de navegador).

3. Finalidade do Tratamento

Seus dados são utilizados para:

• Fornecer e aprimorar nossos serviços de atendimento omnichannel;
• Treinamento e operação de nossos modelos de IA RAG;
• Comunicações de marketing e suporte técnico;
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias (LGPD).

4. Segurança de Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais rigorosas para proteger seus dados, incluindo criptografia em trânsito e em repouso, controle de acesso RBAC e auditorias periódicas, conforme detalhado em nossa Documentação de Arquitetura.

5. Seus Direitos

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem o direito de acessar, corrigir, anonimizar ou excluir seus dados pessoais. Para exercer esses direitos, entre em contato através do e-mail: dpo@delv.com.br.

6. Contato

Caso tenha dúvidas sobre esta política, nossa sede está localizada na Rua Pais Leme, 215, Cj 1713, Pinheiros, São Paulo, SP.